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马云丁磊跨界来搅局,酒店业的第二次革命来了?

上游财经—重庆商报记者 张宇

8月11日消息,互联网大佬近期盯上了酒店行业!8月7日阿里巴巴前脚在上海宣布与万豪合作,打通会员体系,网易严选后脚就在杭州与别人合资开起酒店来。马云和丁磊不约而同进军酒店业,究竟出于什么目的?

上游财经—重庆商报记者调查发现,与携程等OTA平台(在线旅行社)对酒店营销端的改造不同,互联网大佬盯上的是布局新零售下新的消费场景。而这次能否颠覆传统酒店,带来第二次革命?现在或已能看出苗头。

马云把酒店卷入新零售

进军酒店业,对于马云而言,绝谈不上惊人之举,之前的“天猫无人超市”、“天猫汽车自动售卖机”、“盒马鲜生”等多种新零售业态,都能看出阿里在积极拓展线下消费场景的野心。然而谁都没想到,这次与万豪的合作方式能如此开放——双方将成立合资公司,通过技术体系和优势资源的对接,运营飞猪万豪旗舰店、万豪中文官网、万豪无线端中文App,实现“三网合一”,这是前所未有的。此外,阿里还向万豪打通了自己的会员体系,同时阿里的“88会员”也能在万豪订房时享受相应会员服务和优惠。

在今年7月份举办的网商大会上,阿里巴巴集团董事局主席马云提出“全球买、全球卖、全球付、全球运、全球游”五个小目标,首次把全球游加入到“五新”战略的阐述中。阿里集团CEO张勇表示,将把与万豪的合作视为新零多元化尝试路径,未来只会有更多围绕衣食住行的线下场景被卷入这场新商业洪流。

丁磊让用户边睡边买

与马云大气地开放会员不同,丁磊与亚朵的合作就显得有些“小气”。8月8日,网易旗下电商平台网易严选与亚朵跨界合作的酒店在杭州开业,酒店由亚朵提供场地及运营,严选则负责提供酒店的大部分用品。不过除了酒店大堂的装潢外,这家酒店并未有多大不同,因为布满商品的“网易严选房”仅14间,不到总房量10%,更多承担的是线下体验功能。

记者了解到,该酒店大堂是三层LOFT设计,陈列了家居、服饰、零食等网易严选特色商品。酒店的每一层都有两间“网易严选房”,据粗略估计,每间网易严选房内陈列着拖鞋、衣架、裤架、面巾纸等36件严选商品。

网易相关负责人向上游财经—重庆商报记者表示,把酒店做成体验店,是因为住店者每次到店必定要逗留数个小时,这是一个沉浸式的、全生活的应用场景。试用后对商品产生好感的住店者就成了严选线上商城的潜在消费者,可以去线上下单,也可以在酒店现场购买。这个以酒店为载体的体验空间,成为“所用即所购”的场景电商。

观点: 阿里入局可能颠覆酒店行业

对于互联网巨头纷纷进军酒店业搞事情,上游财经—重庆商报记者采访了中国电子商务研究中心主任曹磊,他表示,互联网对酒店行业的第一次革命仅仅停留在销售和营销层面,即通过OTA平台帮助酒店、景点、旅行社实现在线销售和营销。

然而,阿里巴巴是一家生态型的公司,阿里入局酒店后,如果把其生态下的技术、数据、会员体系全部打通,可能对酒店行业是颠覆性的改造。他进一步解释道,万豪跟银泰一样,也是阿里在新零售转型中扮演的试验田,有了这样的样本,不排除阿里会进一步把生态资源输出到更多的中高端酒店连锁集团,从而对传统酒店的销售、场景、数据、ERP内网进行全方位改造。如果按照这样的趋势,说不定会对酒店行业带来第二次的革命。 万豪意在降低分销成本

对于阿里、网易等电商的跨界,酒店行业却并未感到危机感。华美酒店顾问集团首席知识官、高级经济师赵焕焱表示,对于网易严选而言,入局酒店是一种尝试——把酒店变成商场,把商场变成酒店;对于阿里而言,则是通过切入出境游,加强阿里巴巴全球化的布局。

赵焕焱称,对于万豪而言,与阿里的合作,是在努力摆脱OTA的束缚,以期一步掌握议价权。事实上,与携程等OTA的佣金合作模式,酒店不得不付出10%20%的佣金,让不少酒店感到岌岌可危(根据携程2016年财报显示,净利润21亿元人民币,营业收入中酒店佣金达73亿元),而利用阿里旗下的飞猪平台只需要2%8%的软件服务费,这让酒店行业非常心动。所以,除了万豪,希尔顿、雅高等酒店集团均与飞猪实现了合作,目的都是为了降低酒店的分销成本。



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